迪士尼是如何回应黄小蕾对其控诉的(迪士尼黄小蕾)

根据报道，5月24日演员黄小蕾在微博上控诉上海迪士尼乐园游乐项目“七个小矮人”的工作人员反复刁难自己身高符合标准的孩子，不让其游玩该项目，对孩子心理造成极大影响。随后，一名疑似上海迪士尼乐园工作人员的网友发文回击黄小蕾，并解释当天是黄小蕾对工作人员辱骂不停，还动手推搡。

据悉，迪士尼“七个小矮人矿山车”项目对参与者的身高需达到97厘米以上，而黄小蕾坚称自己孩子的身高有98厘米，且好多次头超出并撞到测试杆，但是工作人员却始终以“孩子有头发”、“有皮筋”、“没站对地方”等理由称孩子身高不达标，禁止游玩，使得黄小蕾的孩子大哭不止。

看到自己的孩子受到刁难，黄小蕾与工作人员发生争执，而迪士尼的相关经理出现后也未曾替黄小蕾发声，只是终止娱乐设施。随后，黄小蕾主动带着孩子从车上下来。黄小蕾表示，迪士尼的工作人员在处理事件时始终态度冷漠，部分领导也傲慢无礼，甚至在自己提出投诉时，领导还协助员工逃离了现场。

对此事件，上海迪士尼度假区昨天回应说，“包括游乐项目安全须知在内的乐园游客须知在度假区各个官方平台上都有明确列明，我们要求每一位游客遵守各项须知，以确保游客享有安全、愉悦的乐园体验。我们的演职人员致力于每一天都为游客们提供高质量的游客服务，我们同时希望游客对我们的演职人员体现基本的尊重和礼貌。若游客因恶劣举止而对其他游客和演职人员的安全造成影响，或有其他违反乐园须知的行为，我们会要求游客立即离园，且禁止其将来再次入园。”

5月24日，演员黄小蕾发文，投诉上海迪士尼度假区《七个小矮人》矿车项目的工作人员，她称该工作人员“全程没有笑容，工作态度冷漠无情，故意刁难，不诚实！”反复刁难身高符合标准的孩子，找理由称身高不达标。

黄小蕾称明明孩子测量通过，工作人员还以“孩子有头发”为由称身高不达儿童票标准。随后黄小蕾通过手机拍下工作人员的照片，该人员当即离开现场。

黄小蕾追问数次从客服人员那里要来电话，并晒出一张被雨浸泡的没电话的名片。他打通电话后，海迪士尼工作人员给出解释：“老外喜欢发邮件！”黄小蕾表示：“我想很多游客都是从外地来的吧？当邮件解决问题后大家都各自回家了吧！”有网友也表示有过黄小蕾的遭遇：“我上周五去的时候也坐七个小矮人，然后有个男的态度特别恶劣，不知道说的是不是同一个人，有点烦。”黄小蕾也回应：“完全冷漠，没有爱心。”